Satın aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Teslim aldığınız ürünü, ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kullanmadan; teslim tarihinden itibaren yedi (7) gün içerisinde, teslim aldığınız şekilde iade edebilirsiniz. İade işlemi için, ürünle birlikte ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu göndermeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün firmamıza ulaşması ve yeni ürünün tekrar müşteriye gönderilmesiyle ilgili kargo ücretleri müşteriye aittir.

Ürünün sevkiyatı sırasında zarar gördüğünü düşünüyorsanız, paketi kargo firması yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz. Üründe herhangi bir zarar varsa, kargo firması yetkilisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş ve benzeri şekilde zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Müşteri, ürünü kendisine teslim edildiği haliyle iade etmekle yükümlüdür. Üründe herhangi bir kullanım söz konusu ise, ürünün ticari değerinde oluşabilecek kayıplar müşteri tarafından karşılanacaktır.

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişten cayması halinde, iade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir.

Kredi kartı iadeleri, bankanız tarafından 2 ila 6 hafta arasında gerçekleştirilir. Bu süreç, tamamen bankanızın prosedürüne bağlıdır ve firmamızın herhangi bir müdahalesi bulunmamaktadır.

Firmamız, üründe veya ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlar tespit ettiği takdirde ürünü iade almaz ve bedel iadesi yapmaz.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra meydana gelen arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulması gerekmektedir.

Yukarıda belirtilen şartlara uygun olarak iade edilen ürünlerde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

• Havale ile yapılan ödemelerin iadeleri 2 iş günü içinde,

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadeleri 3 iş günü içinde firmamızca gerçekleştirilir.

Ancak bankalar, kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu gibi durumlarda, bankanızın kredi kartı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Siparişinizin iptal edilmesi durumunda, “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel, kredi kartınıza veya havale yaptığınız banka hesabınıza iade edilmektedir.

Taksitli ödemelerde yapılan iadeler, bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.